VoIP، انقلابی در صنعت مخابرات و یک پیشرفت در ارتباطات تلفنی است که شرکت های مخابراتی برتر دنیا از آن بهره می برند. برای پاسخ به سوال VoIP چیست؟ با نیک اندیشان همراه باشید.
VoIP چیست؟
VoIP مخفف عبارت Voice Over internet protocol و به معنای انتقال صدا از طریق شبکه اینترنت است و با نام ارتباط تلفنی IP نیز شناخته می شود. از این طریق سیگنال های آنالوگ صدا به داده های قابل انتقال از طریق اینترنت تبدیل می شوند. در ویپ به طور همزمان مکالمات تلفنی بر روی یک شبکه دیتا منتقل می شود. به این ترتیب می توان برای مکالمات تلفنی از اینترنت استفاده کرد. بنابراین در صورت داشتن ارتباط اینترنت مناسب می توانید این خدمات را از سرویس دهنده خود درخواست کنید.
روش کار VoIP چیست؟
می توان یک سیگنال را به شکل دیجیتال در مسافتی طولانی ارسال کرد. در ویپ سیگنال پیش از ارسال، با کمک یک مبدل آنالوگ به دیجیتال که اصطلاحا ADC گفته می شود تبدیل و ارسال می شود و در مقصد هم از مبدل دیجیتال به آنالوگ با نام DAC آنرا به آنالوگ تبدیل می کند. این روش کار سرویس VoIP می باشد.
روش راه اندازی VoIP
امروزه از سه طریق می توان ارتباط VoIP را راه اندازی کرد:
- ATA : راحت ترین راه برای این موضوع استفاده از دستگاه ATA است. از این طریق با اتصال تلفن معمولی به کامپیوتر یا دستگاه متصل به اینترنت، می توان از VoIP استفاده کرد. در واقع کار تبدیل سیگنال آنالوگ به دیجیتال توسط این دستگاه انجام می شود.
- تلفن IP : ظاهر این نوع تلفن مانند سایر تلفن ها می باشد با این تفاوت که به جای استفاده از کانکتور RJ-11 از کابل اترنت RJ-45 استفاده می کنند. این نوع دستگاه با اتصال مستقیم به روتر، برای برقراری تماس IP تمامی تجهیزات مورد نیاز را در خود دارد.
- کامپیوتر به کامپیوتر : در این روش تنها با در اختیار داشتن میکروفون اسپیکر، کارت صدا و ارتباط اینترنت می‌توانید با نرم افزار خاصی که برخی از سرویس دهندگان ارایه می کنند ارتباط ویپ داشته باشید مزیت دیگر این روش عدم محدودیت فاصله در ارتباط است.
مزایا و معایب VoIP
امروزه برخی سرویس ها مانند Skype به جای استفاده از معماری و راه حل های فنی قدیمی، شبکه ای را فراهم کرده اند که کاربران عادی بتوانند با صرف کمترین هزینه تماس برقرار کنند. دسترسی راحت و عدم محدودیت در برقراری ارتباط با خطوط مختلف از دیگر مزایای این نوع شبکه مخابراتی است. با این حال دسترسی دائمی به اینترنت و امنیت پایین تر را می توان از معایب آن نسبت به روش های قدیمی به شمار آورد. پایداری و انعطاف پذیری سیستم های تلفنی ویپ از مراکز تلفنی سنتی بیشتر و همچنین معمولا ویپ ارزان تر از سیستم تلفن آنالوگ است.
قابلیت ارسال فکس
به کمک فناوری ویپ میتوان با استفاده از یک نرم افزار ساده ، به راحتی فکس ارسال کرد و نیازی به دستگاه فکس نیست.
ساختار ساده و انعطاف‌پذیر
به ساختار شبکه ویپ Flat Architecture می گویند. همانطور که میدانید تلفن های سنتی از طریق سوئیچ به مقصد متصل می شوند اما در فناوری ویپ تلفن‌ها مستقیماً به سرور کنترل کننده تماس «IP PBX» متصل می‌شوند.
کنفرانس تلفنی
با فناوری ویپ می توان کنفرانس‌های تلفنی با تعداد زیادی شرکت‌کننده برگزار کرد.
ارزان بودن تماس‌های راه دور
در فناوری ویپ تماس های از راه دور به دلایل ساده تر بودن فناوری ویپ، استفاده از یک شبکه برای انتقال صوت و دیتا و استفاده بهتر از ظرفیت شبکه ارزان تر از تماس هایی است که از طریق خطوط تلفن سنتی انجام می شوند.
امنیت بالا
در یک سیستم تلفنی آنالوگ معمولا با اتصال یک گوشی آنالوگ کاربر می‌تواند به شبکه متصل شود. اما در فناوری ویپ لازم است کاربر شناسایی شود. همچنین با ارسال مکالمات بر روی «VPN» باعث می‌شود مکالمات رمزگذاری شوند.
سهولت مانیتورینگ
در فناوری VoIP به سادگی میتوان ریز مکالمات را ذخیره و مشاهده کرد و یا مکالمات را ضبط کرد.
ارتباط با انواع CRM و اتوماسیون اداری
بالا بردن کیفیت سرویس دهی با ارتباط سیستم تلفنی با CRM و اتوماسیون‌های اداری توسط فناوری ویپ امکان پذیر می باشد.
چه کسانی از VoIP بهره می برند؟
معمولا سازمان ها و شرکت هایی که دارای چندین شعبه در یک شهر و یا کشور هستند، به صورت روزانه با همدیگر در حال تماس تلفنی می باشند. این مجموعه ها برای این کار از تکنولوژی VoIP بهره می برند. ویپ در شرایط دورکاری، رستوران ها و فروشگاه های زنجیره ای که شرایط بیرون بر دارند، افرادی که دائما به واسطه شغل خود در سفر هستند، کاربرد دارد.
همچنین در مکان هایی مانند بیابان، مراکز دور از شهر، ایستگاه های دریایی و غیره که مخابرات امکان واگذاری خطوط تلفن ندارد از سرویس VoIP استفاده می شود. ابتدا به کمک لینک وایرلس یک بستر ارتباطی بین دو نقطه ایجاد می گردد، سپس خطوط تلفن به این نقاط انتقال می یابد.